Politique de Retour et Remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à fournir de motif. Après annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. 

Nous vous rembourserons alors le montant total de la commande. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.” Seuls les frais de retour des produits de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. 

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d'origine. 

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@bynomads.fr. Nous vous rembourserons le montant de la commande, frais d'expédition compris, dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état. 

Si le produit ou l'emballage est endommagé, nous pouvons facturer une dépréciation. Manipulez dès lors le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit correctement emballé avant de le renvoyer. 

Comment effectuer un retour ? 

Étape 1 : Contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à contact@bynomads.fr en indiquant votre numéro de commande.Nous vous enverrons alors un formulaire de retour.

Étape 2 : Renvoyez les articles accompagnés du formulaire de retour dûment rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire. Veuillez apposer un code Track & Trace sur le colis afin de disposer d'une preuve de l'envoi par la poste. Vous êtes responsable de l'expédition.

Étape 3 : Dès réception du colis, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours ouvrés.